엊 그제 오티콘 불만에 대하여 글을 올렸습니다.
그리고 영업부 팀장님과 얘기를 나누었습니다. 뭐 원론적인 대화라 크게 좋지는 않았으나 회사 직원이니 그렇구나 생각 했습니다.
그런데 담당 매니저 였던 분이 이 문제에 대하여 저에게 전화를 하고 문자테러를 하네요?
일단 한 쪽의 주장이니 불만이 있을수 있겠죠? 제품문제 등으로 감정적인 문제도 약간은 있었으니깐요
그런데 그렇다고 다짜고짜 이렇다 저렇다 하면서 일방적으로 소비자에게 비이성적으로 그때나 지금이나 변함 없이
대응하는게 맞는건가요?
뭐 각자 개인적으로 스트레스가 많을 수 있는데 감정 조절 및 보복테러는 아닌 것 같습니다.
어디 보복이 두려워서 불만 얘기 할 수 있겠나요?


관리자 답변
안녕하세요 오티콘보청기 입니다.
저희의 의도와 맞지 않게 테러 당하는 기분을 느끼셨다면 진심으로 사과드리겠습니다.

앞으로 이와 같은 일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다.

다시 한번 사과드립니다.