Companion앱 통해 페어링 완료했습니다

다만 너무 보청기와 연결이 끊어집니다

노래듣다가 다른 앱을 눌러도 꺼지고 뭘해도 꺼지고 ....통화에서도 반복되고 그래서 앱 설명서 대로 했능데도 끊어짐이 심합니다?

하지만 연결이 너무 불안정하고 한쪽 연결이 끊어지고 전화가 오면 블루투스 연결이 아예 끊어집니다. 오티콘 어플에서도 연결 끊어졌다고 왔다갔다합니다.

이 문제가 하루 이틀 문제가 아니고 어느 곳에서도 해결방법이 없어 결국 아이폰을 사용하면 해결되는 아이러니한 상황인데요.

본사 측에서는 이 문제에 대해서 보청기 업데이트나 어플 개선 등등 안드로이드 사용자들이 조금이라도 편하게 블루투스 사용할 수 있는 방법을 마련해주실수는 없나요?

게시된 글마다 답글 보면 직접 전화 안내한다고 하는데 결국 직접 방문을 해야하는 등 뚜렷한 해결방법은 없는 것 같습니다.

인터넷에 찾아보아도 블루투스 연결때문에 힘들어하시는분들 많이 보실 수 있습니다.

제발 현실적인 해결방법 좀 도와주세요

갤,a33쓰고있습니다

관리자 답변

안녕하세요 오티콘 코리아입니다.

먼저 겪고 계신 불편사항에 대하여 사죄드립니다.

갤럭시 및 안드로이드 스마트폰과 오티콘 제품과의 블루투스 연결 호환성의 경우,

지속적으로 어플과 보청기 펌웨어 업그레이드를 통해 개선중에 있습니다.

다만 말씀주신 현상에 대해선 보청기 또는 핸드폰 블루투스 모듈 문제의 가능성이 있으니,

구매처에 방문하셔서 수리 받아보시는 것을 추천드립니다.

다시한번 불편사항에 대하여 사죄드리며,

추가적인 문의 사항이 있으실 경우

본사 1588-7865 번호 또는 카카오톡 채널 ‘(한국지사) 오티콘보청기’를 통해

언제든지 연락 주시길 바랍니다.

감사합니다.