22년부터 담당하신 남자 한분 팀장인가 계셨는데 어디가셨는지 궁금하네요.

서비스질이 오히려 떨어졌는데 굳이 왜 직원 개편 되었는지 알 수가 없네요.

올해부터 오티콘 본점이 피팅, 검사이나 등등 전문적이지 않아서 문제가 많아 보이는데요.

3월에 청력검사하는데 기존 청력검사 보고 판단하셔야하는데 5~10분 후 소리 나고 오래 걸리고, 7월에 갔더니 나아지긴 했지만 너무 부족한 점이 많네요.

보청기 좌우 양쪽 바뀐 것도 모르고 다시 청력검사할 정도인데 여러가지로 시간을 걸려서 불편합니다.

3개월마다 정기점검을 받으려 4시 예약했더니 5:30분에 끝나가네요.

마지막으로 보청기 길이 튜브선을 잘 못 짤려줘서 한쪽은 아프고 한쪽은 헐거워서 옆으로 빠집니다.

이 정도이면 오티콘 담당 전문가인가요?

굳에 본점만 가야하나 고민이 많습니다.

관리자 답변

안녕하세요. 오티콘코리아입니다.

고객님께서 서비스 품질 하락으로 인해 겪은 불편에 대하여 사죄드립니다.

말씀주신 내용에 대하여 해당 팀에 전달 후 더 나은 서비스를 받으실 수 있도록 개선하겠습니다.

튜브선 관련 문제의 경우 튜브 길이 조절이 잘못될 시, 재방문 하시어 다시 조절하셔야되는점 양해 부탁드립니다.

겪으신 불편하항에 대하여 다시한번 사죄드리며,

추가적인 문의 사항이 있으실 경우

본사 02-2022-3963 번호 또는 카카오톡 채널 ‘(한국지사) 오티콘보청기’를 통해

언제든지 연락 주시길 바랍니다.

감사합니다.