글로벌 청각 솔루션 전문 기업 디만트코리아의 프리미엄 브랜드 오티콘보청기가 '오티콘 질(Zeal)'의 앰버서더 네트워크를 전국 34개 공식 판매 대리점으로 확장하고, 지난 10월 2일 새롭게 선정된 2차 앰버서더를 대상으로 전문 상담·피팅 교육 세미나를 완료했다고 밝혔다.

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오티콘보청기는 앞서 1차 앰버서더를 대상으로 두 차례 교육을 운영한 데 이어, 이번에 13개 대리점을 신규 앰버서더로 선정했다. 이를 통해 더 많은 고객이 가까운 대리점에서 오티콘 질에 대한 전문 상담과 피팅 서비스를 받을 수 있도록 고객 접점을 넓혔다.

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이번 2차 앰버서더 대리점은 청각 전문 상담 역량과 피팅 경험 등을 바탕으로 엄선됐다. 고객의 청력 상태와 생활 속 청취 환경을 이해하고, 개인별 요구에 맞는 상담과 피팅 서비스를 제공할 수 있는 전문성을 중요하게 고려했다는 설명이다.

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신규 앰버서더를 대상으로 진행된 이번 세미나는 오티콘 질의 차별화된 상담 프로토콜과 고객 관리 서비스 구축을 위해 마련됐다. 특히 고객 만족도와 상담 품질 향상을 목표로, 실제 고객 상담 환경에서 활용할 수 있는 실무 중심 프로그램으로 구성된 것이 특징이다.

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선정된 대리점들은 오티콘 질의 핵심 기능과 차별화 포인트에 대한 심화 교육을 비롯해 글로벌 셀링 프레임워크 'Aim for Zeal', 핸즈온 피팅 등 전문 교육 과정을 이수했다.

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특히 'Aim for Zeal' 프로그램에서는 고객의 요구를 파악하고, 오티콘 질의 특성과 가치를 고객의 관점에서 전달하는 상담 방식을 다뤘다. 고객이 일상에서 경험하는 청취의 어려움과 제품에 대한 기대를 이해하고, 이를 바탕으로 적합한 솔루션을 제안하는 데 초점을 맞췄다.

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오티콘보청기는 앰버서더 대리점의 현장 경험에 제품별 전문 상담 프로세스를 더해 고객 케어의 전문성과 일관성을 높인다는 방침이다. 고객이 어느 앰버서더 대리점을 방문하더라도 제품 선택부터 개인별 피팅과 사후 관리까지 전문적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 경험하도록 지원한다.

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오티콘 질은 귓속형의 컴팩트한 디자인과 오픈형 착용감을 결합한 '오픈 컴팩트형' 청각 디바이스다. 작은 크기에 충전과 무선 연결 기능을 담았으며, 맞춤 제작 없이 당일 착용할 수 있는 것이 특징이다.

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오티콘보청기는 이번 신규 앰버서더 교육 완료와 함께 기존 1차 및 신규 2차 앰버서더를 포함한 전국 34개 오티콘 질 공식 판매 대리점을 공개했다. 고객은 제품 심화 교육과 상담 프로토콜 교육을 이수한 가까운 앰버서더 대리점에서 오티콘 질에 대한 전문 상담과 피팅 서비스를 받을 수 있다.

오티콘질에 대한 자세한 내용은 오티콘질.com에서도 확인이 가능하다.

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[신규 확장 앰버서더 대리점 13곳]

서울권은 ▲오티콘보청기 강남센터 ▲성북 연세이비인후과 난청센터 ▲황혜경보청기 청각언어센터 마포공덕점 ▲히어링허브 송파잠실센터 ▲히어링허브 종로센터다.

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경기권은 ▲오티콘보청기 일산동구센터 ▲부천오티콘 ▲수원 위즈덤보청기다.

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충청권은 ▲오티콘보청기 대전대덕센터다.

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전라권은 ▲광주 김선생보청기다.

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경상권은 ▲오티콘보청기 부산강서점 ▲동성보청기 청각센터 포항점 ▲히어링허브 부산센터다.

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[1차 앰버서더 대리점 21곳]

서울권 매장은 ▲오티콘보청기 서초센터(히어링허브 서초) ▲김성근보청기센터 ▲나눔보청기 종로점 ▲킴스히어링 보청기 강남본점 ▲황혜경보청기 청각언어센터 송파잠실점 ▲오티콘보청기 서울 서비스센터가 있다.

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경기권은 ▲오티콘보청기 분당센터(히어링허브 분당) ▲오티콘보청기 수원점 ▲오티콘보청기 안산센터 ▲굿모닝보청기 화성센터 ▲서울덴마크보청기 부천중동난청센터 ▲서울덴마크보청기 안양평촌센터가 있다.

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충청권은 ▲오티콘보청기 대전서구센터 ▲천안 탑보청기가 있다.

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전라권은 ▲오티콘보청기 광주 서비스센터가 있다.

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경상권은 ▲더존보청기 대구(오티콘보청기 대구중앙점) ▲더사운드보청기 부산동래점 ▲ 장원보청기 청각재활센터 안동점 ▲해운대 독일 보청기 ▲오티콘보청기 부산 서비스센터 ▲오티콘보청기 진주 센터가 있다.

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디만트코리아 박진균 대표는 “고객이 보청기를 선택하는 과정에서 체감하는 상담의 전문성과 피팅 서비스의 완성도는 제품의 기술력만큼 중요하다”며 “새롭게 선정된 앰버서더 대리점이 고객에게 신뢰받는 청각 케어 파트너로 자리매김할 수 있도록 전문 교육과 현장 지원을 이어가겠다”고 말했다.

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한편, 덴마크 122년의 유구한 역사를 가진 덴마크 청각 솔루션 전문 기업 디만트코리아는 오티콘, 버나폰, 필립스 등 강력한 보청기 브랜드 포트폴리오를 구축하고 있다. 특히 청각 진단 장비 전문인 다이어텍코리아와 전략적 파트너십을 맺으며 국내 청각 산업 내 선도적인 입지를 더욱 공고히 하고 있다.

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■ 언론매체: 파이낸셜투데이

■ 보도일자: 2026년 10월 7일

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