안녕하세요.

저는 대전에 사는 송재숙입니다.

2014년도 3월 하순에 에자일프로, 스트리머프로 및 무선마이크를 구매하였습니다.

사용하던 중에 스트리머프로의 전원스위치가 접촉불량을 일으켜 초등학교 여름방학중에 수리를 하고자

지난주(8월 10일) 구매하였던 대리점을 통해 수리를 부탁하엿습니다.

8월 17일 답변을 받고 오늘(20일) 스트리머프로를 되돌려 받았습니다.



1. 되돌려 받으면서 스트리머프로는 소모품이라 수리가 불가하다는 말을 들었습니다.

어떤 의미인지 의문이 듭니다.



2. 소모품이라 수리가 불가능하다면 그냥 되돌려 보내야지 스트리머프로를 분해하여 보았더군요.

분해를 하였으면 나사라도 정확하게 조립을 하던지 소비자로서 이해하기 힘들군요.



3. 올려 보내기 전에는 접촉불량이라도 사용이 가능했으나 지금은 아에 전원도 들어오지 않는군요.



분명한 답변을 부탁드립니다.


관리자 답변
안녕하세요 고객님

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
내용은 해당 대리점에 전달 완료 하였으며, 해당 대리점에서 자세한 안내 드릴 수 있도록 조치하였습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 남은 하루도 즐거운 시간 되시기 바랍니다.
감사합니다.