오티콘 모어 1 사용자입니다.

그동안 블루투스 페어링 끊김문제로 수없이 많은 휴대폰을 교체해왔었고, 보청기 또한 여러 모델을 사용해왔습니다.

문제가 생길때마다 증명할 방법이 없으니 주로 휴대폰의 문제로 지적해오다가 결국에는 아이폰을 사용해  끊김없이 부드럽게 사용하다는 결론이 나왔습니다.

그래서 수년전부터 아이폰만을 사용해오고있었고 끊김증상 거의 없다시피 사용중이었습니다.

최근 3주전 쯤 보청기 펌웨어 업데이트가 가능해 펌웨어 업데이를 했는데 그 이후로 계속 아이폰과 연결이 끊어집니다.

전화를 하거나 미디어를 감상할때 한쪽에서만 끊기거나, 양쪽다 끊어집니다. 그럴때 마다 보청기를 껐다 키거나 블루투스 페어링 자체를 끊었다가 다시 연결합니다.

배터리 소모도 상당하지만 어쩔수없이 다시 페어링 해야합니다. 재 페어링 직후는 또 잘됩니다. 그러다 장시간 아이폰을 만지지않다가 전화를 하거나 미디어 감상하면

또 증상이 반복됩니다. 

아이폰의 소프트웨어는 그대로 사용중이었으며 보청기 펌웨어 업데이트 이전에는 끊김없이 정말 잘 사용했습니다.

그러나 펌웨어 업데이트 이후 이런 끊김증상이 하루에 10번이상 반복됩니다.

본사에서는 아이폰의 ios와 잘 호환될 수 있도록 이번 보청기 펌웨어를 새롭게 업데이트 해주세요

그밖에 다른 방법이 있으면 알려주세요

관리자 답변

안녕하세요, 오티콘입니다

 

서비스 이용에 있어서 불편함을 겪으신 점에 대하여 사과 말씀 먼저 드립니다.

 

유선 상으로 안내해드린 바와 같이, 구매 대리점에 직접 방문하여

핸드폰과 보청기의 블루투스 연결을 완전히 해제한 후

다시 재연결하는 조치를 받으시기를 추천드립니다.

 

추가적으로, 곧 펌웨어 업데이트가 예정되어 있습니다.

관련하여 본사에서 직접 구매처에 미리 안내하여

우리 안재동 고객님께서 최대한 빠르게 펌웨어 업데이트 조치를

받으실 수 있도록 준비해드리겠습니다.

 

추가적인 문의 사항 있을 경우

본사 고객지원팀 02-2022-3963 번호로

언제든지 전화 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.