안녕하세요. 오티콘 보청기 덕분에 생활하는데 많은 도움이 되어 감사드립니다.
제가 귀걸이형 보청기를 구입한지 2년 되었구요 소리가 워낙 작아져서 구입한 대리점에 가서 문의했더니 스피커출력이 많이 떨어졌다고해서 스피커를 교체룰 했습니다. 10만원 지불하고 교체했고 집에와서 사용하는데 2주정도 되니 보청기 소리가 또 작아진거얘요. 그래서 보청기 귀지 청소도하고 건조시켰는데 해결이 안되서 대리점에 다시 가서 문의했는데 출력이 떨어졌다는거얘요. 새걸로 교체한지 한달도 안됐는데 고장이 났으니 대리점에서 교체하는 스피커를 무상 교체해주었습니다.
그리고 집에 와서는 이번엔 매일 제습기 이용해서 습기 제거하고 청소용 솔로 귀지 청소하고 정말 애지중지 관리하였어요. 그런데 소리가 점점 처음같지 않아졌어요. 전 정말 고민이 되었어요. 그리고 대리점에 갔습니다 청능사님 말씀이 스피커 출력이 떨어졌대요. 다시 새 스피커로 교채를 하면서 청능사님이 스피커값을 지불하라고 해서 지불하고 왔습니다 저는 10월에 스피커 값 지불하고 이번 12월에 지불하고 스피커값을 두달 사이에 두번 지불했습니다. 청능사님이 제 귀가 습이 많은거 아닌가 말씀하셨지만 제 귀가 습이 많다하여 사용하자마자 스피커가 고장나는 제품을 어찌 온전한 제품이라할수있겠으며 그 값을 지불하겠습니까? 이렇게 된다면 저는 한 달도 안되는 기간에 스피커 하나를 교체하면서 사용해야한다는 겁니까?

사 후 AS 기간이라는 것이 있는데 그 것을 적용을 안해주네요. 답변 부탁드립니다

관리자 답변
안녕하세요, 오티콘입니다.

먼저, 이용에 불편이 있으신 점 사과드립니다.
관련 문의 사항 관련하여 본사 고객지원팀(02-2022-3963)이 금일 연락 드릴 예정입니다.

추가적으로 궁금하신 사항 있으시면, 언제든지 고객지원팀에 문의해주시길 바랍니다.
감사합니다.